מיתוג חברות וארגונים באינטרנט
מיתוג של חברה אינו מסתיים בבחירת שם, לוגו וצבעים. לקוחות פוגשים את הארגון באתר, במנועי החיפוש, ברשתות החברתיות, בפרסומות ובתכנים מקצועיים. כל אחד מהמקומות האלה משפיע על הדרך שבה החברה נתפסת ועל מידת האמון שהיא מצליחה ליצור.
מיתוג חברות וארגונים באינטרנט נועד לחבר בין נקודות המפגש השונות וליצור נוכחות ברורה ואחידה. השפה החזותית, המסרים, סגנון הכתיבה והחוויה באתר צריכים להציג את אותה זהות ולתמוך במטרות העסקיות של הארגון.
למה חשוב לשמור על מיתוג אחיד באינטרנט?
גולש יכול להיחשף לראשונה לחברה דרך מודעה, תוצאה בגוגל, פוסט ברשת חברתית או המלצה שקיבל. לאחר מכן הוא עשוי להיכנס לאתר, לבדוק את השירותים ולחפש מידע נוסף.
אם המודעה מציגה מסר אחד, האתר נראה שונה ועמוד הרשת החברתית משתמש בשפה אחרת, עלול להיווצר בלבול. הגולש אינו בטוח אם הגיע לחברה הנכונה או מה בדיוק היא מציעה.
מיתוג אחיד יוצר המשכיות בין כל נקודות המפגש. הוא מאפשר לזהות את החברה, להבין במה היא עוסקת ולהכיר את האופי שלה גם כאשר עוברים מערוץ אחד לאחר.
מה כולל מיתוג חברות וארגונים באינטרנט?
התהליך מתחיל בהבנת הזהות של החברה. צריך להגדיר מה היא מציעה, למי היא פונה, במה היא שונה מהמתחרים ואיזה רושם היא רוצה ליצור.
לאחר מכן מתרגמים את ההגדרות לנכסים ולערוצים שבהם החברה פועלת. התהליך יכול לכלול התאמת האתר, יצירת שפה חזותית, גיבוש מסרים, בניית תבניות לתוכן והתאמת עמודים ברשתות החברתיות.
גם פרסומות, מצגות, דיוור ללקוחות, סרטונים ודפי נחיתה צריכים להמשיך את אותה שפה. המטרה אינה לגרום לכל הנכסים להיראות זהים, אלא ליצור קשר ברור ביניהם.
מה ההבדל בין לוגו למיתוג באינטרנט?
לוגו הוא סימן שמייצג את החברה, אך הוא רק חלק אחד מהמיתוג. חברה יכולה להחזיק בלוגו מקצועי ועדיין להציג נוכחות דיגיטלית לא ברורה.
מיתוג באינטרנט כולל את הצבעים, התמונות, מבנה האתר, סגנון הטקסט, המסרים והדרך שבה החברה פונה לקהל. הוא קובע איך השירות מוצג, כיצד המשתמש מתקדם באתר ומה הוא מבין על החברה כבר בשניות הראשונות.
לכן, החלפה של לוגו לבדה אינה מספיקה כאשר קיימת בעיה רחבה יותר בזהות או בהצגת החברה לקהל.
איך מתאימים את האתר למיתוג של החברה?
האתר הוא אחד המקומות המרכזיים שבהם הלקוח לומד על החברה. הוא צריך להציג בצורה ברורה את תחומי הפעילות, הערך שהחברה מספקת והפעולה שהגולש יכול לבצע.
העיצוב צריך להתאים לזהות החזותית, אך חשוב לא פחות שהתוכן ימשיך את המסרים של המותג. חברה שרוצה להציג חדשנות צריכה לוודא שגם האתר שלה מעודכן ונוח לשימוש. ארגון שמדגיש שירות אישי צריך להשתמש בשפה ברורה ונגישה ולא בטקסט מרוחק או כללי.
חשוב גם ליצור התאמה בין האתר לבין המודעות ודפי הנחיתה. גולש שמגיע מקמפיין צריך לזהות מיד שהגיע למקום הנכון ולקבל המשך ישיר למסר שראה קודם.
איך שומרים על זהות ברורה ברשתות החברתיות?
הפעילות ברשתות החברתיות דורשת גמישות, אך היא אינה צריכה להיראות מנותקת מהמותג. כל פוסט יכול לעסוק בנושא אחר, אך השפה, העיצוב והמסר המרכזי צריכים להישאר ברורים.
כדאי להגדיר מראש כיצד החברה כותבת, באילו סוגי תמונות היא משתמשת ואילו מסרים היא רוצה לחזק. ההנחיות האלה עוזרות לכמה אנשי צוות או ספקים לעבוד יחד מבלי שכל אחד יציג את החברה בדרך אחרת.
אחידות אינה מחייבת לחזור על אותו תוכן. היא מאפשרת ליצור מגוון פרסומים תוך שמירה על זהות שקל לזהות.
מתי כדאי לבצע מיתוג מחדש?
מיתוג מחדש מתאים לחברות שהפעילות שלהן השתנתה, הרחיבו את סל השירותים, נכנסו לשווקים חדשים או מרגישות שהנראות הקיימת כבר אינה מייצגת אותן.
הוא עשוי להתאים גם כאשר לקוחות אינם מבינים במה החברה עוסקת, כאשר האתר והפרסום מציגים מסרים שונים או כאשר המותג מתקשה לבדל את עצמו מול המתחרים.
לא בכל מקרה חייבים להחליף את כל הזהות. לפעמים ניתן לשמור על חלק מהאלמנטים הקיימים ולרענן את המסרים, הנראות והיישום שלהם בערוצים הדיגיטליים.
איך ממתגים חברה שפועלת בשווקים בינלאומיים?
חברה שפועלת בכמה מדינות צריכה לשמור על זהות מרכזית אחת, אך להתאים את דרך הצגת המסרים לכל שוק. תרגום ישיר של האתר או המודעה אינו תמיד מספיק.
צריך להתחשב בשפה, בהרגלי הצריכה, בתחרות המקומית ובערוצים שבהם הקהל נמצא. המסר המרכזי והערכים של החברה יכולים להישאר קבועים, אך הדוגמאות, התמונות וסגנון הפנייה משתנים בהתאם לקהל.
אקסקטיב מלווה חברות וארגונים בבניית נוכחות שיווקית בישראל ובשווקים גלובליים. העבודה מחברת בין אסטרטגיה, קריאייטיב, תוכן, מדיה ודיגיטל, כדי להציג זהות עקבית בכל נקודת מפגש עם הקהל.
לחצו כאן לקביעת פגישת ייעוץ
איך יודעים אם המיתוג עובד?
מיתוג אינו נמדד רק לפי מראה האתר או תגובות לעיצוב החדש. כדאי לבדוק האם הקהל מבין במהירות מה החברה מציעה, האם המסרים ברורים יותר והאם קיימת התאמה בין האתר, הקמפיינים והרשתות החברתיות.
אפשר לבחון גם את איכות הפניות, שיעורי ההמרה, המעבר בין עמודים והתגובות של לקוחות ואנשי מכירות. כאשר המיתוג ברור, קל יותר להסביר את הצעת הערך וליצור פעילות שיווקית מחוברת.
