למה הפרסום בגוגל לא מביא מספיק פניות?

הרבה בעלי עסקים מכירים את המצב הזה. הפרסום בגוגל פעיל, התקציב יוצא בכל יום, אנשים נכנסים לאתר, אבל בסוף החודש מספר הפניות לא באמת מצדיק את ההשקעה. מבחוץ זה נראה כאילו יש פעילות. יש חשיפות, יש קליקים ויש תנועה, אבל בפועל הטלפון לא מצלצל מספיק והטפסים לא מתמלאים בקצב הרצוי.

הבעיה היא שקליק הוא לא מטרה בפני עצמה. הוא רק שלב בדרך. השאלה החשובה היא מה קורה אחרי שהגולש לוחץ על המודעה. האם הוא מגיע לעמוד הנכון? האם הוא מבין מיד מה מציעים לו? האם הוא מרגיש שזה השירות שחיפש? האם קל לו להשאיר פרטים? כאשר אחד מהשלבים האלה לא עובד טוב, העסק יכול לשלם על קליקים בלי לקבל מספיק פניות.

הבעיה: הקמפיין מביא אנשים לא מספיק מדויקים

אחת הסיבות לכך שהפרסום בגוגל לא מביא מספיק פניות היא שהקמפיין מגיע לאנשים הלא נכונים. לפעמים המודעות מופיעות על ביטויים רחבים מדי. לפעמים הן מושכות אנשים שמחפשים מידע כללי, ולא אנשים שבאמת מוכנים לפנות לעסק.

לדוגמה, יש הבדל בין גולש שרוצה לקרוא מידע כללי על שירות מסוים לבין גולש שמחפש חברה שתיתן לו פתרון עכשיו. אם הקמפיין לא יודע להבדיל ביניהם, התקציב עלול ללכת על תנועה שלא באמת מתאימה לעסק. מבחוץ רואים קליקים, אבל בפועל לא רואים מספיק פניות איכותיות.

הבעיה: המודעה מבטיחה משהו שהעמוד לא ממשיך

גם כאשר הגולש הנכון לוחץ על המודעה, עדיין יכולה להיות בעיה בעמוד שאליו הוא מגיע. אם המודעה מדברת על שירות מסוים, אבל העמוד כללי מדי, הגולש עלול להתבלבל. אם הוא לא מבין מהר מה היתרון של העסק, למה כדאי לפנות דווקא אליו ומה הצעד הבא, הוא פשוט יוצא וממשיך הלאה.

במקרים כאלה הבעיה היא לא רק במודעה ולא רק באתר. הבעיה היא בחיבור ביניהם. המודעה צריכה למשוך את הגולש הנכון, והעמוד צריך להמשיך בדיוק את אותו מסר. כאשר יש פער בין מה שהגולש ציפה לראות לבין מה שהוא מקבל בפועל, הסיכוי לפנייה יורד.

הבעיה: התקציב יוצא בלי בקרה אמיתית

קמפיין בגוגל לא אמור לרוץ לבד בלי בדיקה. צריך לדעת אילו ביטויים מביאים פניות, אילו מודעות עובדות טוב יותר, באילו שעות מגיעים לידים איכותיים, מאילו אזורים מגיעים לקוחות מתאימים ומה קורה אחרי הכניסה לאתר.

כאשר אין בקרה מסודרת, קשה להבין איפה הכסף באמת עובד ואיפה הוא מתבזבז. לפעמים בעל העסק מגדיל תקציב מתוך מחשבה שזה יביא יותר פניות, אבל אם הבעיה נמצאת בקהל, במסר או בעמוד הנחיתה, הגדלת התקציב רק תגדיל את אותה הבעיה.

הפתרוןל: פרסום ממומן בגוגל שמכוון לפניות ולא רק לקליקים

הפתרון הוא לא רק להפעיל מודעות, אלא לבנות תהליך שמסתכל על המטרה האמיתית של העסק. פרסום ממומן בגוגל צריך להימדד לפי פניות איכותיות, ולא רק לפי מספר האנשים שלחצו על המודעה.

כדי שזה יקרה, צריך לחבר בין כמה חלקים. הביטויים צריכים להיות מדויקים יותר. המודעות צריכות לדבר אל גולשים שבאמת מחפשים פתרון. עמוד הנחיתה צריך להסביר את השירות בצורה ברורה. הטופס או כפתור יצירת הקשר צריכים להיות נגישים. המדידה צריכה להראות לא רק כמה אנשים נכנסו, אלא כמה מהם באמת פנו.

איך יודעים איפה הבעיה נמצאת?

כדי להבין למה אין מספיק פניות, צריך לבדוק את הדרך שהגולש עובר. מתחילים מהחיפוש בגוגל, ממשיכים למודעה, עוברים לעמוד שאליו הוא נכנס ובודקים מה הוא אמור לעשות שם. אם יש הרבה קליקים ומעט פניות, ייתכן שהבעיה בעמוד. אם יש מעט קליקים, ייתכן שהבעיה במודעה. אם יש פניות אבל הן לא מתאימות, ייתכן שהבעיה בביטויים או במסר.

פרסום ממומן בגוגל טוב נשען על בדיקה ושיפור. לא מקימים קמפיין ואז פשוט מחכים. צריך לעצור מה שלא עובד, לחזק את מה שמביא תוצאות, לבדוק אילו פניות באמת שוות לעסק ולשפר את הקמפיין לפי הנתונים.

מתי כדאי לשנות את הקמפיין?

יש מצבים שבהם לא מספיק להחליף משפט במודעה או להוסיף עוד קצת תקציב. אם הקמפיין רץ תקופה ואין מספיק פניות איכותיות, אם לא ברור מאיפה מגיעים הלידים, אם המודעות כלליות מדי או אם עמוד הנחיתה לא מתאים למה שהגולשים מחפשים, כדאי לעצור ולבדוק את כל התהליך.

במקום להמשיך לשלם על תנועה שלא מתקדמת לפנייה, עדיף להבין מה באמת עוצר את הגולש. האם הוא לא מספיק מתאים? האם ההצעה לא ברורה? האם חסר אמון? ברגע שמבינים את הבעיה, קל יותר לבנות קמפיין שעובד נכון.

כאשר פרסום ממומן בגוגל מנוהל בצורה מסודרת, הוא לא אמור להרגיש כמו הוצאה שלא יודעים מה יוצא ממנה. הוא צריך להיות כלי שמביא אנשים רלוונטיים, מעביר אותם דרך מסר ברור ומגדיל את הסיכוי שהם יהפכו לפניות אמיתיות.